Как не потерять личный аккаунт Telegram
Личный Telegram-аккаунт (не бот) умеет писать клиентам первым — боты Telegram этого не могут. Но Chato подключается к нему так же, как обычное приложение Telegram, а Telegram на этом уровне активно борется со спамом. Ниже — честно, без преувеличений и без замалчивания: чем вы рискуете и как сделать риск минимальным.
Чем вы рискуете
Блокируется весь ваш личный Telegram-аккаунт, а не только канал в Chato. Если вы общаетесь с этого номера лично, блокировка затронет и это. Поэтому лучше подключать отдельный рабочий номер, а не основной личный.
Что вызывает ограничения
По опыту и открытым данным о работе Telegram, риск растёт от:
- Массовых сообщений незнакомым людям — самая частая причина. Telegram видит: один аккаунт, много новых собеседников подряд, никто не отвечает — так выглядит спам.
- Слишком быстрого темпа — много сообщений новым людям за короткое время, без пауз.
- Одинакового текста многим разным людям подряд.
- Подключения через стороннее приложение — Telegram сам по себе внимательнее следит за аккаунтами, подключёнными не через его официальное приложение. Это правило Telegram, а не особенность Chato.
Что Chato делает сам
- Счётчик новых контактов за день. Мы рекомендуем писать первым не больше 20 новым людям в день с одного аккаунта. Это наша осторожная рекомендация: Telegram не публикует точных порогов. Если вы её превысите, Chato предупредит, но отправку не остановит. Сколько новых контактов уже было сегодня, видно в настройках канала (Каналы → кнопка Настройки у канала).
- Защита от всплеска. Не больше 8 новых контактов за 3 минуты. Это единственное ограничение, при котором Chato откажется отправлять: за резкую серию новых чатов Telegram может заблокировать аккаунт насовсем. Достаточно подождать пару минут.
- Пауза между сообщениями. С одного аккаунта уходит не больше 3 сообщений за 5 секунд.
- Предупреждение об одинаковом тексте. Если один и тот же текст за час уходит многим разным людям (от 13 человек), Chato предупредит, что это похоже на рассылку и может привести к блокировке. Канал при этом продолжает работать — решение за вами. Автоответы в этот счёт не входят.
- Реакция на ограничение от Telegram. Если Telegram ограничил аккаунт за сообщения незнакомым людям, Chato на сутки перестаёт писать первым новым контактам с этого канала. Ответы в уже начатые переписки работают как обычно.
Это снижает риск, но не убирает его полностью: решение о блокировке принимает Telegram.
Что можно сделать со своей стороны
- Пишите первым только тем, кто ждёт сообщения — оставил заявку, попросил перезвонить, знаком с вашей компанией. Не используйте это для холодных рассылок по купленным базам — это самый быстрый путь к блокировке.
- Начинайте постепенно, если аккаунт новый или только что подключён: в первую неделю — несколько сообщений в день, а не сразу 20.
- Не подключайте единственный аккаунт, которым пользуетесь лично — заведите отдельный номер под работу, если переписки много.
- Смотрите в телефон: если Telegram в приложении на телефоне предупреждает о подозрительной активности — остановитесь и разберитесь, прежде чем продолжать через Chato.
Если Telegram всё же ограничил аккаунт
В настройках канала появится сообщение «Telegram ограничил аккаунт: писать первым пока нельзя» и время, до которого действует ограничение. Отвечать клиентам, которые уже писали вам, можно как обычно. Точно узнать статус аккаунта можно в самом Telegram на телефоне: проверьте сообщения от @SpamBot.